Cantonese Bilingual Customer Service Representative (ONSITE)

Bergabunglah dengan tim dinamis di VXI Global Solutions sebagai Cantonese Bilingual Customer Service Representative. Kami berdedikasi untuk menyediakan layanan luar biasa dengan menanggapi panggilan telepon dari pelanggan kami dengan cepat dan akurat. Dalam peran ini yang bekerja di kantor, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan kami yang sudah ada, memastikan mereka merasa dihargai dan didukung.

Di VXI Global Solutions di Pasay City, Metro Manila, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung dan kolaboratif. Kami menghargai keahlian bahasa Mandarin dan keterampilan komunikasi yang baik untuk memastikan pelanggan kami merasa nyaman dan terlayani dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan kami yang sudah ada dengan ramah dan profesional.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan memastikan kualitas layanan yang tinggi.
• Menggunakan sistem CRM kami untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
• Memastikan semua panggilan ditangani dengan cepat dan akurat sesuai dengan standar layanan kami.
• Menyediakan pembaruan status pelanggan secara berkala kepada tim internal.
• Memastikan bahwa semua informasi pelanggan disimpan dengan rahasia dan sesuai dengan kebijakan privasi kami.
• Mengikuti prosedur operasional standar untuk menangani panggilan masuk.
• Melaporkan masalah atau masalah teknis kepada tim dukungan teknis jika diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait.
• Keahlian bahasa Mandarin (Cantonese) yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik secara independen dan dalam tim.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait