Customer Service Assistant - Join Malaysia's Leading Industrial Electronics Team

Bergabunglah dengan tim JESS Technology di Canggu, Bali, untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menjadi pemimpin dalam industri elektronik industri di Indonesia. Kami mencari Customer Service Assistant yang bersemangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan berkembang dalam lingkungan tim yang dinamis dan mendukung.

Di JESS Technology, Anda akan bekerja setiap hari dengan peralatan seperti CRM (HubSpot) dan sistem tiket kami (Zendesk) untuk menangani pertanyaan pelanggan, memastikan layanan yang cepat dan efisien. Kami menghargai komunikasi yang baik, pemecahan masalah yang cepat, dan kepedulian terhadap detail.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan tiket online.
• Menyediakan solusi yang cepat dan profesional untuk masalah pelanggan.
• Mengelola dan memperbarui data pelanggan di CRM (HubSpot).
• Membuat dan mengelola tiket pelanggan di Zendesk.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membantu tim teknisi dalam pemecahan masalah teknis.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi.
• Mengikuti dan melaksanakan prosedur layanan pelanggan yang ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan pemecahan masalah yang cepat dan kreatif.
• Kepedulian terhadap detail dan ketelitian.
• Pengalaman dengan CRM (HubSpot) atau sistem tiket seperti Zendesk adalah plus.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait