Assistant Operations Manager - BPO & Client Performance Support

Bergabunglah dengan tim kami di SyncSource Global di Canggu, Bali, dan jadilah bagian dari perjalanan kami yang menarik dalam industri BPO. Sebagai Assistant Operations Manager, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan operasional kami berjalan lancar dan efisien. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang dinamis dan berdedikasi, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak modern untuk mendukung kinerja klien kami.

Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengelola berbagai aspek operasional, mulai dari pemantauan kinerja harian hingga pengelolaan sumber daya manusia. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam manajemen operasional atau peran serupa, Anda akan membawa keahlian dan visi yang diperlukan untuk membantu kami mencapai target kinerja yang ketat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memantau dan menganalisis kinerja operasional harian untuk memastikan pencapaian target.
• Mengelola dan mengoptimalkan penggunaan sumber daya manusia, termasuk rekrutmen, pelatihan, dan pengembangan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan prosedur operasional standar untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.
• Memberikan dukungan kepada manajer operasional dalam pengambilan keputusan strategis.
• Mengelola dan memantau anggaran operasional, serta memastikan transparansi keuangan.
• Mengkoordinasikan dengan tim teknis untuk memastikan infrastruktur IT mendukung operasional kami.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan klien untuk memastikan kepuasan dan retensi klien.
• Melakukan evaluasi kinerja bulanan dan memberikan umpan balik konstruktif kepada tim.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait dengan pengalaman minimal 3 tahun di industri BPO atau peran operasional serupa.
• Pengalaman dalam mengelola tim operasional dan sumber daya manusia.
• Kemampuan dalam menggunakan perangkat lunak manajemen operasional seperti SAP, Oracle, atau sistem manajemen kinerja lainnya.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, serta kemampuan presentasi.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data operasional dan memberikan rekomendasi.
• Pengalaman dalam industri BPO atau peran klien adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam manajemen operasional atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait