Guest Relations Executive - Luxury Hospitality (Kaarla/Oumi by 1-Group)

1-Group · 📍 Canggu, Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 45000000 - Rp 50000000 per bulan

Bergabunglah dengan 1-Group sebagai Guest Relations Executive di venue premium kami Kaarla dan Oumi di Bali, tempat kemewahan bertemu dengan pelayanan yang luar biasa. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah merek kami, memastikan setiap tamu menikmati pengalaman yang mulus dan personal. Dengan fokus pada detail dan keahlian dalam manajemen tamu, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu kami, menangani permintaan khusus, dan memastikan kepuasan tamu tetap tinggi.

Di 1-Group, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif. Anda akan bekerja dengan tim profesional yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan. Dengan lokasi strategis di Canggu, Bali, Anda akan menjadi bagian dari komunitas internasional yang kaya dan beragam.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani permintaan dan keluhan tamu dengan profesionalisme dan keramahan.
Memastikan kepuasan tamu melalui interaksi yang hangat dan personal.
Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu dengan efisien.
Mengkoordinasikan layanan tambahan seperti transportasi, restoran, dan aktivitas menarik.
Memantau dan melaporkan kinerja layanan tamu secara berkala.
Mengikuti dan menerapkan pedoman keselamatan dan protokol kesehatan.
Menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk melacak interaksi tamu.
Menjadi duta merek yang mewakili nilai-nilai dan standar layanan tinggi kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Pariwisata, Hotel Management, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen tamu atau perhotelan di lingkungan mewah.
Berpengalaman menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS dan CRM.
Memiliki sertifikasi dalam manajemen tamu atau pelayanan pelanggan.
Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
Memiliki pengetahuan tentang destinasi wisata di Bali dan layanan yang ditawarkan di area tersebut.